Chef d'atelier automobile (H/F)

Le Chef d'atelier est responsable de l'organisation, de la gestion et de la performance de l'atelier. Il garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, ainsi que la rentabilité de l'activité, dans le respect des standards du réseau.

3. Activités principales Management de l'équipe Encadrer, animer et motiver l'équipe de mécaniciens et techniciens Planifier les interventions et répartir les tâches Assurer la montée en compétences (formation, accompagnement) Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes Gestion de l'atelier Organiser le planning de production Suivre les délais d'intervention et optimiser la productivité Contrôler la qualité des réparations effectuées Gérer les équipements et l'entretien du matériel Relation client Accueillir et conseiller les clients si nécessaire Expliquer les travaux à réaliser et les devis Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client Gestion administrative et commerciale Établir et valider les devis et factures Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, productivité) Gérer les stocks de pièces et les commandes fournisseurs Appliquer les standards du réseau Top Garage (qualité, process, garantie constructeur) 4. Compétences requises Techniques Solides connaissances en mécanique automobile multimarques Maîtrise des outils de diagnostic Connaissance des normes constructeurs Managériales Leadership et capacité à fédérer une équipe Sens de l'organisation et gestion des priorités Capacité à prendre des décisions Relationnelles Sens du service client Bonne communication Gestion des situations difficiles 5. Profil recherché Formation : Bac Pro / BTS Maintenance Automobile Expérience : minimum 5 ans en atelier, dont une expérience en management souhaitée Permis B obligatoire 6. Conditions de travail Poste basé à Mayotte Horaires variables selon activité Responsabilité directe de l'atelier et de l'équipe technique 7. Objectifs du poste Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients Garantir la qualité des interventions Développer le chiffre d'affaires de l'atelier Maintenir un haut niveau de performance et de productivité